سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر بيرلان، نهتم برضا عملائنا ونسعى لتقديم تجربة تسوق ترضيكم بكل تفاصيلها، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:
⏰ المدة
يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال أو الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، وغير مفتوح أو مُجرب.
- يجب أن يكون المنتج مغلفاً بالتغليف الأصلي ولم تتم إزالة أي لاصق أو ملصق خاص بالمنتج.
- لا يتم قبول استرجاع أو استبدال العطور التي تم فتحها أو استخدامها حفاظاً على جودة المنتجات وسلامة العملاء.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع في حال لم يكن السبب خطأ من المتجر.
- في حال وجود خطأ في الطلب أو منتج تالف، يتكفل متجر بيرلان بكامل تكاليف الشحن والاستبدال.
آلية الاسترجاع
- يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.
للتواصل
لأي استفسار أو طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل معنا
